سياسة الخصوصية

نطاق السياسة وعلاقتها بالشروط

• -تسري هذه السياسة على موقع alestool.com وتطبيق أسطول المزادات على أنظمة iOS وAndroid.
• -منصة أسطول المزادات مملوكة بالكامل لشركة مقصورة النجوم، ويُقدَّم التطبيق بالتعاون مع شركة إلمام للتقنية ش.م.م.
• -تُكمّل هذه السياسة صفحة «سياسة المستخدم والاشتراطات» ولا تحل محلها؛ وعند التعارض في المسائل التعاقدية للمزادات والعربون تُرجع الشروط والأحكام.

البيانات التي نجمعها

1. 1-رقم الهاتف المحمول: لتسجيل الدخول عبر رمز التحقق (OTP) والتحقق من الهوية وإدارة الحساب.
2. 2-الاسم (الاسم الأول واسم العائلة): عند إنشاء الحساب أو تحديث الملف الشخصي.
3. 3-البريد الإلكتروني: عند التسجيل أو تحديث البيانات، للتواصل المتعلق بالحساب والخدمات.
4. 4-بيانات الحساب والملف الشخصي: مثل نوع المستخدم ومعرّف الحساب والأنشطة المرتبطة بالمحفظة والمزادات والإعلانات.
5. 5-رمز إشعارات الجهاز (FCM Token): لإرسال الإشعارات الفورية عبر Firebase عند موافقتك على الإشعارات داخل التطبيق.
6. 6-بيانات الجلسة وملفات تعريف الارتباط (Cookies / Session): للحفاظ على تسجيل دخولك، تفضيلات اللغة، إعدادات المظهر، وأمن الجلسة.
7. 7-بيانات الموقع على الخريطة: إن منحت إذن الموقع عبر المتصفح أو نظام التشغيل عند استخدام خريطة العقارات، قد تُستخدم لإظهار موقعك التقريبي وتحسين البحث. التطبيق الأصلي لا يطلب إذن الموقع حالياً؛ أي طلب موقع يتم عبر محتوى الويب إن وُجد.
8. 8-بيانات الدفع عبر بوابة الدفع الإلكتروني (Amwal): عند شحن المحفظة أو سداد العربون/التأمين عبر المنصة، تُعالَج بيانات الدفع عبر بوابة الدفع الإلكتروني. لا نخزّن رقم البطاقة الكامل على خوادمنا؛ نتلقى عادةً حالة العملية والمبالغ والمراجع اللازمة لتحديث المحفظة والسجلات، وفق ما ورد في الشروط بشأن طرق الدفع المتاحة.
9. 9-بيانات تقنية للجهاز والتطبيق: مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل والمعرّفات اللازمة للإشعارات وسجلات تقنية محدودة لتشغيل الخدمة بأمان.
10. 10-محتوى تتفاعل معه: مثل المفضلة، المشاركة في المزادات، الإعلانات، والتبرعات أو النشرات عند استخدام هذه الخدمات.

حفظ البيانات والمراقبة

تسجيلك في المنصة يعني أنك تخولنا في حفظ بياناتك التي قمت بإدخالها بخوادم الشركة ولنا حق الاطلاع عليها ومراجعتها. كما أنك توافق على أحقيتنا في مراقبة جميع العمليات التي تقوم بها، وذلك بما يتوافق مع بنود مسؤولية المنصة في سياسة المستخدم والاشتراطات.

كيف نستخدم بياناتك

• -إنشاء الحساب وإدارته والتحقق عبر OTP وتشغيل خدمات المزادات والعقارات والمحفظة.
• -استيفاء عربون دخول المزاد بالطرق المتاحة للدفع عبر المنصة (بوابة الدفع الإلكتروني أو التحويل المباشر) ورصده في محفظة المشارك، ومعالجة طلبات الاسترداد وفق الشروط.
• -تحويل مبالغ العربون أو الشراء للجهة البائعة عند الاقتضاء، بصفتنا مقدم خدمة وفق نظام الوساطة وما ورد في تفويض العربون.
• -إرسال إشعارات متعلقة بالمزادات والعقارات والمحتوى العام حسب تفضيلاتك داخل التطبيق.
• -تحسين الأمان ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام، والامتثال للأنظمة المعمول بها في سلطنة عُمان.
• -التواصل معك عند وجود ضرر أو بلاغ عبر قنوات التواصل الرسمية، واتخاذ الإجراء حسب نوع الواقعة دون أية مسؤولية إضافية خلاف ما ورد في الشروط.

مشاركة البيانات

• -مزودو الخدمات الضروريون لتشغيل المنصة: مثل Firebase للإشعارات، وبوابة الدفع الإلكتروني (Amwal)، ومزوّدي الاستضافة والبنية التحتية.
• -الجهة البائعة أو الأطراف ذات العلاقة بالمعاملة: عند ترسية المزاد أو تحويل العربون/مبالغ الشراء وفق تفويض العربون وإجراءات التسليم الواردة في الشروط.
• -السلطات المختصة عند وجود التزام قانوني أو طلب رسمي.
• -لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويق مستقل.

الإشعارات والتفضيلات

يمكنك إدارة تفضيلات الإشعارات من داخل التطبيق عبر قائمة «المزيد». رفض الإشعارات أو تعطيل أنواع معينة قد يحد من تنبيهات المزادات والمحتوى، دون منع استخدام الوظائف الأساسية للمنصة عند توفرها.

الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب

• -نحتفظ بالبيانات طالما كان حسابك نشطاً أو حسب ما يلزم لتقديم الخدمة والامتثال القانوني والمنازعات والمحاسبة.
• -يمكنك طلب حذف حسابك من صفحة الملف الشخصي داخل التطبيق أو الموقع، أو عبر صفحة https://alestool.com/delete-account، أو بمراسلتنا عبر «اتصل بنا» / [email protected] مع رقم الهاتف المسجّل.
• -بعد تأكيد طلب الحذف يتم تسجيل خروجك، ويُجدول الطلب لمدة 30 يوماً. عند تسجيل الدخول مجدداً تظهر رسالة تنبيه بالتاريخ والتفاصيل مع خيار إعادة تفعيل الحساب أو الإبقاء على الطلب.
• -إعادة تفعيل الحساب تلغي طلب الحذف. الإبقاء على الطلب يبقي التنبيه ظاهراً عند تسجيل الدخول.
• -لا يُحذف الحساب أو بياناته نهائياً بشكل تلقائي بعد انتهاء المهلة؛ يبقى قابلاً لإعادة التفعيل بتسجيل الدخول.
• -قد يُحتفظ ببعض السجلات المالية (مثل العربون والمدفوعات) لأسباب قانونية أو محاسبية مشروعة وفق الأنظمة.
• -للموقع الحق في إقفال أي حساب أو منع أي اشتراك إذا تبيّن تقديم معلومات غير صحيحة أو مخالفة السياسات والشروط والأحكام، دون إنذار مسبق ودون أي تعويض، وفق سياسة المستخدم والاشتراطات.

الأمان وإخلاء المسؤولية التقنية

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، بما في ذلك الاتصالات المشفّرة (HTTPS) حيث ينطبق ذلك. ومع ذلك، يتحمل المزايد المسؤولية الكاملة عن استقرار وتوافر اتصال الإنترنت وأجهزة المستخدم، ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أعطال الإنترنت أو الأجهزة أو المتصفح أو التطبيق أو مزود خدمة الإنترنت أو قناة الدفع أو مزود خدمة طرف ثالث أو ظرف قهري، وفق ما ورد في مسؤولية المنصة ضمن الشروط والأحكام.

حقوقك

1. 1-طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها.
2. 2-طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به وفق هذه السياسة.
3. 3-إدارة تفضيلات الإشعارات واللغة والمظهر داخل التطبيق.
4. 4-سحب موافقة اختيارية (مثل الإشعارات) دون التأثير على المعالجة اللازمة لتنفيذ العقد أو الالتزام القانوني.

العمر وخصوصية الأطفال

يجب على المشاركين في المزاد أن يكونوا فوق عمر الـ 18 عام، وفق شروط الاستخدام وإخلاء المسؤولية. لا نجمع عن قصد بيانات أطفال دون هذا السن. إذا علمنا بجمع بيانات لقاصر، سنتخذ إجراءات مناسبة لحذفها.

الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي التطبيق أو الموقع على روابط لخدمات خارجية (مثل واتساب أو مواقع الشركاء أو بوابة الدفع). الشركة ممثلة في منصتها تعمل كمقدم خدمة في عمليات السداد والتحويل وفق الشروط، وسياسات الجهات الخارجية مستقلة عنا وننصحك بمراجعتها.

التعديلات على السياسة

يحق للمنصة تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت. استمرار استخدامك للمنصة بعد نشر التعديلات يُعد موافقةً عليها حيث يسمح القانون بذلك. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة وصفحة سياسة المستخدم والاشتراطات بشكل دوري.

التواصل

• -الموقع الرسمي: https://alestool.com
• -سياسة المستخدم والاشتراطات: https://alestool.com/terms
• -اتصل بنا: https://alestool.com/contact-us
• -البريد: [email protected]
• -مطور التطبيق (إلمام للتقنية): https://elmam.om